Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Grand Manner beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Grand Manner maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan je kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij een verschil tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of die persoon kan worden gekoppeld. Dit omvat geen informatie die anoniem is verzameld of zo is ontdaan van identificerende kenmerken dat deze je niet kan identificeren of redelijkerwijs aan je kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die wij uit deze gegevens afleiden:

• Contactgegevens: je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens: creditcard- en betaalkaartnummers, financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestigingen en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons: de informatie die je deelt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld met een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je deze gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt.
• Automatisch via de Diensten: vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners: wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ons en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten aan je te leveren. Dit omvat het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, je betalingen verwerken, je bestellingen uitvoeren, je voorkeuren en interessante artikelen onthouden, meldingen over je account verzenden, aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties verwerken, je account aanmaken, onderhouden en beheren, verzending regelen, retouren en omruilingen mogelijk maken, je reviews laten plaatsen en je winkelervaring personaliseren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die bij je aankopen passen. Dit kan ook betekenen dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing en promotie, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en om online advertenties voor producten of diensten te tonen via de Diensten of andere websites. Dit kan gebeuren op basis van eerder gekochte artikelen, artikelen in je winkelwagen en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te ontdekken, onderzoeken of aanpakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op je vragen te reageren, doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties. Ook kunnen wij gegevens gebruiken om onderzoek te doen of deel te nemen aan bewijsvergaring, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken en andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken of onze voorwaarden te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden met derden delen, overeenkomstig dit privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteiten bij verschillende winkels en websites. .
• Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of toestemming geeft bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of gekoppelde inlogfuncties.
• Met aan ons verbonden ondernemingen of andere onderdelen van onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke algemene voorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Onze relatie met Shopify

De Diensten worden door Shopify gehost. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die mogelijk in andere landen zijn gevestigd dan het land waar je woont, om de Diensten te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde uitgebreide Shopify-functies. Deze combineren gegevens uit je interacties met onze winkel met gegevens uit je interacties met andere winkels en Shopify. Shopify kan hiervoor persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify. In deze situaties is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van verzoeken waarmee je je rechten op dit gebruik van je gegevens wilt uitoefenen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je kunt hebben, vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten over je persoonsgegevens uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Als je een link volgt naar een website die niet met ons is verbonden of niet door ons wordt beheerd, controleer dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website. Wij bieden geen garanties voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die je deelt in openbare of gedeeltelijk openbare omgevingen, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of die platforms, zonder beperkingen op het gebruik door ons of derden. Het opnemen van een link betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud, eigenaar of beheerder van dat platform onderschrijven, behalve wanneer dit bij de Diensten is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het "delen" of "verkopen", zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving, van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar. Wij kunnen daarom geen volledige beveiliging garanderen. Gegevens die je naar ons stuurt, kunnen tijdens de overdracht bovendien onvoldoende beveiligd zijn. Gebruik geen onbeveiligde kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoelang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hebben. Deze rechten zijn niet onbeperkt, kunnen alleen in bepaalde situaties gelden en in sommige gevallen mogen wij je verzoek volgens de wet afwijzen.

• Recht op inzage. Je kunt het recht hebben toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over je bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen en ons in bepaalde situaties en met bepaalde uitzonderingen te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij je berichten zonder promotioneel doel sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit bij de Diensten wordt aangegeven of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je kunt hebben, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet benadelen omdat je deze rechten uitoefent. Waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist, kunnen wij je identiteit moeten controleren voordat wij je verzoek behandelen. Volgens de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient. Voordat wij zo'n verzoek accepteren, moet de gemachtigde aantonen dat je toestemming hebt gegeven om namens jou te handelen. Wij kunnen je ook vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Een overzicht van de bevoegde toezichthouders in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

Wij kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit in het VK, tenzij het ontvangende land is aangemerkt als een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld door veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen de bijgewerkte versie op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en informeren je wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacywerkwijze of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Bel of stuur een e-mail naar contact@grandmanner.nl, of neem contact met ons op via Orion B.V., Admiralengracht 38-3, 1057 EZ Amsterdam, Nederland. Voor de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.